Program POMOĆ TELEFONOM predstavlja zaštitni znak organizacije i daje joj pečat iz nekoliko razloga:

• Program se kontinuirano odvija punih šest godina , bez obzira na neizvesnu i neredovnu finasijsku podršku.
• Programom su obuhvaćene sve dostupne hraniteljske porodice na području Beograda, sa kojima se ostvaruje u proseku oko dvadesetak kontakata godišnje (182 porodice sa 255 dece na porodičnom smeštaju, kao i 22 usvojiteljske porodice sa 27 dece).
• Hranitelji i deca iz hraniteljskih porodica svakodnevno imaju na raspolaganju slobodan telefon na koji mogu da se obrate radi rešavanja različitih problema i mogu da računaju da će biti pažljivo saslušani i stručno posavetovani kako da problem reše sami ili uz odgovarajuću stručnu pomoć.
• Program omogućava direktan kontakt sa hraniteljima i decom iz hraniteljskih porodica.
• Obezbeđuje kontinuirano i precizno snimanje raznovrsnih, ali i tipičnih potreba hraniteljsiih porodica i dece smeštene u hraniteljskim porodicama.
• Omogućava brzo i efikasno angažovanje saradnika u pružanju neodložne pomoći deci i hraniteljima ili upućivanje na adekvatne izvore pomoći.
• Dragocen je izvor podataka nadležnim državnim službama i organizacijama, kao i organizacijama koje se bave humanitarnom pomoći pružaju periodični izveštaji sa programa o položaju i potrebama dece na porodičnom smeštaju i njihovih hraniteljskih porodica.
• Nezamenjiv je izvor neophodnih informacija za koncipiranje drugih programa i aktivnosti FAMILIA-e.

Zahvaljujući prethodno nabrojanim svojstvima (neposredan i jednostavno ostvarljiv kontakt sa hraniteljima i decom) ovaj program “opslužuje” sve ostale programe FAMILIA-e.

POMOĆ TELEFONOM, kao osnovni program FAMILIA-e nastao je iz potrebe da se pomogne deci i hraniteljskim porodicama u vreme najveće krize u našoj zemlji u prol eće 1999.godine u vreme bombardovanja, a potom n astavljen kao program čiji je osnovni cilj pružanje psihosocijalne pomoći deci i hraniteljima.

Ovako postavljen program od početka ima podršku Gradskog centra za socijalni rad Beograda. Pomoć hraniteljskim porodicama od strane asocijacije FAMILIA koncipirana je tako da dopunjuje postojeće vidove pomoći koji su u nadležnosti državnih organa.

Hraniteljske porodice, deca i saradničke institucije, visoko vrednuju dosadašnje angažovanje i postignute rezultate FAMILIA-e na ovom Programu.

CILJEVI PROGRAMA:

- pružanje trenutne ljudske, psihološke podrške, stavljanje do znanja hraniteljima da neko brine o njima i njihovim potrebama;

- upućivanje na odgovarajuće izvore pomoći u okviru podrške telefonom ili na nadležne organizacije, institucije i osobe;

- snimanje potreba dece na smeštaju, hranitelja i ukupne hraniteljske porodice

- pružanje osnovnih informacija o hraniteljstvu zainteresovanim građanima, u okviru promotivnih aktivnosti.


Saradnici sa Programa takodje prikupljaju podatke za Bazu podataka I zahvaljujući njenom ažuriranju raspolažemo brojnim relevantnim informacijama o (dostupnim) hraniteljskim porodicama i deci na porodičnom smeštaju u Beogradu.

PROGRAMSKE AKTIVNOSTI:

- Džurstva na telefonu -svakog dana od 11 do 19 časova (dve smene), osim nedeljom.

- Nedeljni sastanci tima saradnika-bave se analizom aktivnosti prethodne nedelje, razmenom dodatnih informacija i iskustava o hraniteljskim porodicama. Saradnici izveštavaju o iskustvima sa svojih dežurstava, posebno prezentirajući aktuelna pitanja i probleme sa kojima se pojedine porodice susreću i zbog kojih se obraćaju za pomoć. Svaki saradnik pokriva određeni broj porodica čime je njihovo praćenje i kontaktiranje olakšano, kao i razumevanje njihove ukupne situacije Ovi sastanci su prilika da se sva pojedina pitanja razmotre sa različitih aspekta-psihološkog, socijalnog, zdravstvenog, pravnog i materijalnog. Modalitete pružanja pomoći u konkretnim slučajevima definiše ceo tim..

- Periodični izveštaji koji se pripremaju i distribuiraju svaka dva meseca relevantnim vladinim i nevladinim organizacijaa (lokalnim i međunarodnim), gradskom centru za socijalni rad, da bi se informisali o najznačajnijim i najurgentnijim potrebama dece bez roditeljskog staranja i njihovim hraniteljskim porodicama. Pored toga, cilj ovog informisanja je i

U realizaciji programa učestvuje 11 saradnika, stručnjaka različitih profila: psiholozi, pedagozi, socijalni radnici, pravnici i pedijatar.

U protekloj godini ostvareno je 2467 kontakata sa hraniteljima, decom i relevantnim institucijama ( u proseku oko 10 kontakata dnevno).

U odnosu na prethodni period trostruko je povećan ukupan broj poziva hranitelja iz unutrašnjosti.

Ovaj program se do kraja 2005. godine realizuje uz finansijsku podršku Skupštine grada Beograda – Sekretarijata za socijalnu I dečiju zaštitu.

 

Kooridnator programa Pomoć telefonom je prof.dr.Marija Mitić